FAQ : réponses à vos questions
Vous cherchez des réponses concernant votre commande Sleekeo, vos tailles, vos retours ou toute autre chose? Ne cherchez pas plus loin ! Nos FAQ couvrent tout ce que vous devez savoir pour acheter en toute confiance et avec style. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? N'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe de service client !
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Avec le chat sur site ou en envoyant un e-mail à info@sleekeo.com
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Le délai de livraison dépend de la localisation. Il faut 24 à 48 heures pour expédier le colis, et 3 jours ouvrés en moyenne au sein de l'UE, ou 5 à 7 jours ouvrés en dehors de l'UE pour le livrer.
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Depuis l'e-mail de confirmation de commande ou dans le chat en direct en cliquant sur le bouton dans le coin inférieur gauche et saisissez les détails de votre commande.
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Nous proposons une livraison dans le monde entier et expédions les commandes par UPS, FedEx ou DHL.
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Nous fournissons tous les documents nécessaires pour la douane, cependant, les frais de douane, le cas échéant, doivent être payés par le client qui reçoit les marchandises.
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Une fois l'étiquette d'expédition créée, les informations de suivi ne sont pas disponibles au cours des premières heures. Soyez patient et vérifiez vos informations de suivi ultérieurement.
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Pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité, nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et assurée. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour.
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Veuillez envoyer un e-mail à info@sleekeo.com with pour votre demande de retour, veuillez inclure votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
Une fois que nous aurons reçu votre e-mail, nous examinerons votre demander et vous envoyer des instructions supplémentaires, y compris une adresse de retour.